随着科技的不断进步，我国养老服务领域也迎来了新的变革。近日，鄂尔多斯市政务服务中心创新性地将养老账户“取款机”升级为多功能缴费终端，实现了养老账户缴费的便捷化，让市民告别排队等候的传统模式。
一、养老账户“取款机”的升级
鄂尔多斯市政务服务中心在推进数智大厅建设的过程中，引入了支付宝与蒙速办平台联合打造的“碰一下”智能助理。该智能助理在人社专区投入使用，通过手机轻轻触碰设备，即可完成社保缴费等业务，极大地方便了市民。
为进一步提升养老服务水平，该中心将“碰一下”智能助理升级为多功能缴费终端，使其具备了养老账户缴费功能。这意味着，市民在办理养老账户缴费时，无需再前往银行或社保局排队等候，只需在“取款机”上进行操作即可。
二、告别排队，轻松缴费
升级后的养老账户“取款机”具有以下特点：
一触即办：市民只需打开支付宝或蒙速办APP，将手机轻轻触碰设备，系统即可自动识别用户信息并跳转至缴费界面，实现快速缴费。
支持本人缴费及代他人缴费：该设备不仅支持本人缴费，还支持代他人缴费，极大地方便了家庭代缴、异地帮办等需求。
智能提问功能：设备搭载的智能交互系统，依托自然语言处理和大数据分析技术，能够快速响应市民咨询。市民在办理缴费过程中如有疑问，可直接在设备上提出，系统将给出清晰、准确的解答。
多轮对话：系统支持多轮对话，能够根据市民追问进一步补充解答，确保市民疑问事事有回应、件件有着落。
三、应用场景拓展
目前，养老账户“取款机”已在鄂尔多斯市本级及各旗区政务服务中心推广应用。未来，市政务服务中心将持续推进政务服务数字化、智能化建设，不断拓展更多应用场景，逐步将该服务延伸至税务、不动产、市场准入等更多领域。
四、总结
养老账户“取款机”的升级，是鄂尔多斯市政务服务数字化、智能化建设的重要成果。它不仅提高了养老账户缴费的便捷性，还让市民体验到了更加优质、高效、便捷的政务服务。相信在不久的将来，随着科技的不断发展，我国养老服务领域将迎来更加美好的明天。